Política de Privacidad
En LuzAndes Estudio respetamos tu privacidad y cumplimos con la normativa chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria aplicable.
Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio o servicios:
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, comuna.
- Contenido de mensajes: consultas, reservas y observaciones que nos envías.
- Metadatos técnicos mínimos: IP abreviada, agente de usuario, páginas visitadas, fecha/hora, para seguridad y métricas básicas anónimas.
No solicitamos datos sensibles. Si nos envías información sensible por iniciativa propia, la trataremos solo para dar curso a tu solicitud y la eliminaremos tan pronto como sea posible.
Finalidades y base legal
- Responder solicitudes y gestionar reservas (ejecución de contrato o diligencias precontractuales).
- Mejorar el servicio, mantenimiento y seguridad del sitio (interés legítimo, resguardando tus derechos y expectativas).
- Comunicaciones informativas y comerciales solo con tu consentimiento expreso, que puedes revocar en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, atención de requerimientos de autoridades competentes conforme a derecho chileno).
Plazos de conservación
- Consultas y reservas: hasta 24 meses desde el último contacto efectivo.
- Registros técnicos de seguridad: entre 3 y 12 meses, según criticidad, con anonimización progresiva.
- Comunicaciones con consentimiento: hasta que retires tu consentimiento o hasta 24 meses sin interacción, lo que ocurra primero.
- Cuando exista obligación legal o defensa de derechos: conservaremos por el tiempo necesario para cumplir dicha obligación o hasta la prescripción de acciones.
Próxima purga programada de logs
Eliminación/anonimización automática en la fecha indicada.
Tus derechos
Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de revocación de consentimiento y limitación del tratamiento en lo que corresponda. Puedes ejercerlos escribiendo a [email protected] o mediante el formulario.
Responderemos tu requerimiento en plazos razonables conforme a la normativa chilena.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso, registros de auditoría y minimización de datos. Revisamos periódicamente nuestros controles.
Encargados y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura y herramientas bajo contratos que resguardan confidencialidad y seguridad. Si existieran transferencias internacionales, se realizarán con salvaguardas adecuadas y siempre informadas.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a su eliminación.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o del servicio. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.
Última actualización: —
Contacto del responsable
LuzAndes Estudio — Av. Providencia 1234, Santiago, RM, Chile. Tel: +56 2 2711 2345. Email: [email protected]. cashfusion.pro
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos. Responderemos a la brevedad.